“我给母亲买了部新手机，下载微信后，为了方便老人使用，我把里面的字体设置到最大，我以为这是微信的独有设置，没想到手机上的很多App也有适老模式。”36岁的王维珍告诉记者，她只知道可以把微信的字号调大些，对于手机App适老化模式并不清楚。

手机App适老模式从推出到现在，发展到什么程度？对老年群体来说，是否方便好用？适老模式还存在哪些问题？近日，记者就此进行了采访调查。

(资料图片仅供参考)

适老模式不被熟知

推广力度有待加强

据了解，早在2020年11月，国务院办公厅就曾专门印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》，明确要求推进互联网应用适老化改造，提供更多智能化适老产品和服务。随后，互联网企业根据相关部门的部署要求，及时推出适老版App或是在通用的App中加入了适老模式。

记者采访了解到，手机App适老化改造进行了两年左右的时间，但不少市民对其并不了解，甚至有不少老人根本没有听说过手机App适老模式，更别提使用体验了。

王维珍坦言，不光自己的父母不知道，就是自己以前也不知道手机App还有适老模式，“我觉得对于手机适老模式的宣传和推广力度还有待加强”。

王维珍的父母经常使用手机网上购物、充值缴费，甚至使用银行App转账，但手机页面一直使用的是“标准版”。自从知道手机App有适老模式后，老人都使用上了这种版本，不仅字体大、页面简洁清爽，而且还没有广告弹窗。

除了手机App适老模式不被熟知，导致使用率不高外，记者了解到，目前也不是所有的手机App都有适老模式。

根据去年中国消费者协会发布的《适老化App消费监督评测研究报告》显示，在测评的104款App中，尚有40.3%的App既无老年人专用版本，也没内嵌适老界面。也就是说，手机App适老化改造还需要进一步提速推进。

记者随机打开了一款气象软件，在“设置”的选项里，仅可以调整页面字体的大小，其他并没有变化，也没有找到相关的适老模式。在一款主打外卖的软件中，“设置”选项里可以找到“长辈版”，不过“长辈版”却只支持外卖点餐，不支持打车、订酒店、超市购物、买药等服务，无法满足老年人的其他日常需求。

“入口”难找且操作繁琐

部分适老模式徒有虚名

记者通过采访还了解到，有部分手机App的适老模式端口并不好找，切换入口没有在首页出现，有的则隐藏在“设置”一栏，但是“设置”按钮多是不起眼的小图标，没有任何文字提示，有的切换“入口”甚至更隐秘。

市民马文月向记者吐槽：“我之前替我父亲在一款地图软件中设置适老模式，打开软件找了半天也没有找到‘入口’，最后不得不在网上查询才找到相关路径。年轻人都找不到，更别提老年人了。”

记者亲测发现，马文月所说的这款地图软件的适老模式设置“入口”不明显，需要点击首页最下边“我的”，然后打开“设置”一栏，选择“地图设置”，再选择里面的“长辈版设置”，确实需要多个步骤才能切换到适老模式。

对于老年人来说，适老模式多一层菜单、多一步操作，就会多一层障碍。如果开启适老化模式过于复杂，那么就会给老年人使用增加不少困难。

适老模式除了不好找，有部分手机App的适老模式也不太好用。记者看到某一款音乐软件，开启“关怀模式”之后，确实页面清爽了不少，也精简了不少功能。但是在关怀模式下录制的作品却没有“分享”这项功能。要知道老年人也有社交分享的需求，录制的作品只能退出“关怀模式”才能分享，非常不方便。

在一款打车软件里，记者看到在“设置”一栏里有“长辈模式”，但是开启后发现，仅仅是字体更大了一些，页面的各种功能跟“标准版”并没有什么区别，各种营销活动依旧存在，一不小心就会点进各种琳琅满目的页面，还会时不时地蹦出一些“五花八门”的优惠券。

这款打车软件，页面上还有“成为司机”“代驾”“借钱”等诸多不适合老年人的功能，没有从根本上考虑老年群体的实际需求，适老模式徒有其名。

直击老年群体需求

“适老”还需精细打磨

如今，手机App适老化改造已经推行了一段时间，但还存在很多不尽如人意的地方。不好找、有卡顿、不流畅、页面臃肿、重要功能缺失等情况依旧存在，这些也成了老年人顺畅拥抱数字时代的“拦路虎”。

有业内人士指出，推动App适老化改造，绝不只是单纯地放大字体，绝不能流于表面，敷衍了事。互联网企业要转变经营理念，深入调研老年群体的实际需求，不断优化产品的服务和设计。适老模式要精打细磨，要直击老年群体的痛点和难点。多些真诚、少些套路，也只有这样，企业才能真正占领市场，更好服务客户的同时获得长远发展。

（记者 田真）